WYZWANIE PRZYSZLOSCI

20.12.2005 

WYZWANIE PRZYSZLOSCI

Nowy rok Bank PKO BP rozpoczal pracami nad przygotowaniem gruntownej rewitalizacji swojej dotychczasowej strategii. Po kolejnych etapach analiz mozliwych opcji i identyfikacji silnych, progresywnych atutów banku, mamy Nowe Otwarcie, Strategie Wzrostu PKO BP 2007-2012.

DLACZEGO NOWE OTWARCIE?

Przygotowanie nowej strategii jest naturalna konsekwencja szybko zmieniajacej sie sytuacji na rynku bankowosci w Polsce, miedzy innymi powodowanej zmianami w strukturach wlascicielskich banków, procesami polaczeniowymi i strategiami rozwoju nowoczesnych kanalów dystrybucji (franszyza oraz integracja obslugi w kanalach alternatywnych). Przede wszystkim jednak Strategia Wzrostu PKO BP 2007-2012 jest odpowiedzia na przyszle wyzwania rynku, konieczne dostosowania w modelu operacyjnym banku, a takze jest podkresleniem otwartosci PKO BP na zmiany szczególnie w zakresie potrzeb Klientów.

ASPIRACJE I CELE

PKO BP ma aspiracje byc nadal kreatorem przyszlosci i liderem sektora bankowego w Polsce i regionie, dlatego rozumiejac swoje przewagi konkurencyjne (grono lojalnych Klientów, najwieksza siec placówek, kompetentna i stabilna kadre menadzerska, silna marke), a takze ograniczenia (trwajace wdrozenie systemu informatycznego, konserwatywny model obslugi i jej jakosc), wyznaczyl sobie bardzo ambitne cele do realizacji:

Celem strategicznym PKO BP jest umocnienie pozycji lidera na rynku polskim w najbardziej atrakcyjnym obszarze bankowosci detalicznej przede wszystkim poprzez:

Zaproponowanie Klientom nowych form wspólpracy, a takze rozwój wachlarza produktów i uslug dzieki wzrostowi uproduktowienia i polityce cenowej dochody z jednostkowej relacji wzrosna o okolo 40-50%,

Skupienie glównych dzialan na szybko rosnacych segmentach rynku i zwiekszenie w nich udzialu rynkowego (fundusze inwestycyjne i produkty strukturyzowane do 30%, kredyty hipoteczne do 35%, consumer finance do 35% w tym karty kredytowe do 25%),

Poprawe efektywnosci i jakosci obslugi Klientów banku zwlaszcza w segmencie Klientów o najnizszym dochodzie miesiecznym m.in. dzieki migracji do tanszych kanalów (bankomat, internet, call center) oraz uwolnieniu czasu na sprzedaz poprzez wprowadzenie strukturalnych zmian w obsludze przy ladzie (front-office) i na zapleczu bankowym (back-office)

Zautomatyzowane proponowanie prostych i szybkich produktów (nowy model sprzedazy) dla malych i srednich przedsiebiorstw oraz klientów indywidualnych o dochodach przekraczajacych poziom sredniej krajowej (osiagniecie 50% wzrost liczby obslugiwanych rachunków oraz 30% udzial w rynku).

W zakresie bankowosci korporacyjnej celem strategicznym PKO BP bedzie koncentracja na zwrocie z zaangazowanego kapitalu i zmiany w modelu obslugi jako motor, zródlo dodatkowego rentownego wzrostu dla PKO BP poprzez:

Rozszerzenie palety uslug i produktów dla Klientów korporacyjnych wraz ze zmiana modelu sprzedazy i obslugi klienta (partner srednich polskich przedsiebiorstw - wiodaca pozycja z 13% udzialem w rynku i pozycja nr 1 z 25% udzialem w rynku sektora publicznego).

PKO BP bedzie aktywnym graczem na najwiekszych i rosnacych rynkach bankowosci detalicznej Europy Srodkowej i Wschodniej oraz bankiem towarzyszacym polskiej emigracji.

Celem PKO BP jest zwiekszenie efektywnosci modelu operacyjnego, poprzez strukturalne zmiany w zatrudnieniu, rekrutacji i szkoleniu pracowników, zastosowaniu podejscia procesowego w obsludze Klientów banku (zmiany regulacji wewnetrznych wraz z modelem kompetencji).

SUKCES I JEGO EFEKTY

Zapewnieniem realizacji Strategii Wzrostu PKO BP 2007-2012 jest wyszczególnienie inicjatyw strategicznych, czyli zastosowanie podejscia projektowego wraz z przypisaniem jasnych odpowiedzialnosci oraz zasobów towarzyszacych ich wdrozeniu.

Realizacja i sukces wdrozenia inicjatyw Nowego Otwarcia pozwoli Bankowi silnie poprawic jakosc i satysfakcje Klientów ale równiez efektywnosc finansowa (dalece wyprzedzajac kontynuowane pozytywne tendencje w ostatnim okresie). Dzieki Strategii Wzrostu PKO BP 2007-2012 bank podwoi dochody oraz zysk netto (przy dwucyfrowym tempie rocznego wzrostu) oraz stanie sie jednym z najbardziej rentownych banków w Polsce i regionie z ROE (brutto) 30% oraz wskaznikiem C/I utrzymywanym na poziomie 40%.

26 kwietnia 2007r.

Informacja Prasowa: PKO Bank Polski